课程目录：
├──第二章 CRM会员定义
| ├──CRM中C和R的定义.mp4 34.92M
| ├──会员等级及其权益.mp4 28.25M
| ├──会员价值称量及积分体系.mp4 159.12M
| ├──会员来源及转化路径.mp4 48.12M
| ├──会员所属主体的定义.mp4 60.21M
| └──会员信息管理.mp4 19.33M
├──第六章 案例：CRM在电商游戏社交中的应用
| ├──电商案例_淘宝商家客户运营平台.mp4 49.98M
| ├──社交平台案例_新浪微博第三方运营平台.mp4 48.98M
| └──游戏案例_王者荣耀会员体系.mp4 92.86M
├──第三章 CRM会员管理
| ├──过滤器和触发器.mp4 51.09M
| ├──会员标签.mp4 33.41M
| ├──会员对象管理.mp4 25.34M
| ├──会员生命周期管理.mp4 69.59M
| └──获客管理.mp4 37.38M
├──第四章 CRM会员分析
| ├──会员画像.mp4 56.23M
| ├──会员统计分析.mp4 65.39M
| └──会员细分.mp4 101.35M
├──第五章 CRM的商业价值
| ├──CRM的应用.mp4 219.00M
| ├──CRM商业化营收模式.mp4 51.22M
| └──CRM系统工作流程.mp4 30.68M
├──第一章 CRM的演变历程
| ├──CRM产品形态的演变及CRM的发展趋势.mp4 45.41M
| ├──CRM厂商的江湖恩怨 .mp4 26.95M
| ├──CRM的定义与划分 .mp4 34.28M
| └──在商业环境的演变下，C与R的演变.mp4 24.08M
├──CRM3班作业 陈建辉.pdf 973.93kb
├──CRM系统.pdf 993.17kb
└──开刊词：为什么有这门课以及你将收获什么.mp4 15.89M
